TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web https://gurudelpadel.com/monitor/sergio-natividad, propiedad de GURUDELPADEL STELLA SPORTS HUB SL, en adelante el PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece los servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

De la misma forma, el PRESTADOR hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, el PRESTADOR procederá a su rectificación.

1. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es GURUDELPADEL STELLA SPORTS HUB SL, con domicilio social en Avenida del Santuario de Valverde, 54, portal 1 3b, 28049 Madrid, España, NIF B25932609 y teléfono de atención al cliente/USUARIO 611745757.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de clases de pádel, nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO, para poder acceder a los servicios ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y detallado en la Política de Privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación se regirá por los siguientes términos y condiciones.

4. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

5. CÓMO ADQUIRIR LAS CLASES DE PÁDEL

Para disfrutar de nuestras clases el usuario solamente debe seleccionar el formato de clases que desee y tramitar el pedido.

Para realizar la compra en nuestro portal, el usuario deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le evitará, en lo sucesivo, tener que volver a cumplimentarlos.

6. COBERTURA TERRITORIAL DE LOS SERVICIOS

Nuestra Web prestará sus servicios con carácter general en todo el territorio español. Los precios indicados en la web son los aplicables para la Península y Baleares; para Canarias, Ceuta y Melilla será necesario comprobar los precios aplicables teniendo en cuenta los impuestos indirectos correspondientes. Para el extranjero se aplicarán los impuestos indirectos correspondientes y/o impuestos de aduanas, que correrán a cuenta del Cliente.

7. PRECIOS

Los precios que se indican respecto de cada formato de clases incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al añadirlo al carrito de compra. Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, gastos, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el servicio adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 611745757 o vía correo electrónico a la dirección contacto@gurudelpadel.com.

8. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Una vez verificado el pago del formato de clases contratadas, se enviará en un plazo máximo de 24 horas un comprobante de confirmación a la dirección de e-mail comunicada por el usuario/cliente. El PRESTADOR no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega de los productos y servicios se realizará en función de su naturaleza:

– Clases de pádel: la prestación del servicio se realizará mediante acuerdo directo entre el PRESTADOR y el USUARIO, fijándose de mutuo acuerdo la fecha, hora y lugar de realización de las clases.

– Productos físicos: serán enviados a la dirección indicada por el USUARIO durante el proceso de compra. El plazo de entrega estimado será de entre 1 y 10 días hábiles, pudiendo variar en función de la zona de destino o disponibilidad del producto. Los gastos de envío, en caso de existir, se mostrarán desglosados antes de finalizar la compra y serán asumidos por el USUARIO, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta o promoción. Una vez realizado el envío, el USUARIO podrá recibir, cuando esté disponible, un número de seguimiento para conocer el estado del pedido.

– Cursos en formato digital: el acceso se realizará de forma online, mediante acceso a plataforma privada, en un plazo máximo de 1 hora desde la confirmación del pago. Este acceso podrá ser inmediato en función del sistema de entrega automatizado utilizado. El USUARIO es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para la correcta visualización del contenido.

9. GASTOS DE GESTIÓN

Al tramitar el pedido de los diferentes bonos de clases se repercuten unos gastos de gestión:

Clase de prueba: sin gastos de gestión.

Bono bronze (individual o colectivo): 2,95€.

Bono silver (individual o colectivo): 3,95€.

Bono gold (individual o colectivo): 4,95€.

10. FORMA DE PAGO

El usuario podrá abonar el importe a través de tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela de pago seguro de Stripe con tarjeta de crédito o débito VISA o Mastercard.

El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, GURUDELPADEL utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas VISA / Mastercard, únicamente se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, el PRESTADOR se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar la legitimidad de la transacción.

11. CONDICIONES DE USO DEL FORMATO DE CLASES

Nuestro sistema de entrenamiento se comercializa bajo la modalidad de bonos. Hay 7 tipos de bonos:

Clase de prueba: incluye 1 clase de 1 hora a domicilio. Máximo 3 adultos o 6 niños por clase.

Bronze colectivo: incluye 4 clases de 1 hora a domicilio. Máximo 3 adultos por clase.

Bronze individual: incluye 4 clases de 1 hora a domicilio. Máximo 1 adulto por clase.

Silver colectivo: incluye 8 clases de 1 hora a domicilio. Máximo 3 adultos por clase.

Silver individual: incluye 8 clases de 1 hora a domicilio. Máximo 1 adulto por clase.

Gold colectivo: incluye 16 clases de 1 hora a domicilio. Máximo 3 adultos por clase.

Gold individual: incluye 16 clases de 1 hora a domicilio. Máximo 1 adulto por clase.

El usuario o alumno beneficiario de las clases deberá ponerse en contacto con nosotros para concertar día, hora y lugar para impartir las clases contratadas. Será el alumno quien deberá reservar la pista, debiendo asumir su coste, en su caso.

Debido al formato, la clase será para un máximo de 3 personas adultas o de 6 niños.

Rogamos al alumno que, en caso de querer solicitar una modificación o anulación de una reserva de una clase, nos avise con la mayor antelación posible a fin de poder ofrecer ese espacio vacante a otros alumnos. En todo caso deberá avisar de la cancelación de la reserva de sesión con una antelación mínima de 24 horas. De no ser así, la sesión se dará por impartida y consumida del bono.

En caso de que las condiciones meteorológicas (como abundante viento, lluvia o nieve) impidan el correcto desarrollo de la clase, se aplazará y recuperará otro día.

El servicio incluye un seguro de responsabilidad civil del monitor.

CADUCIDAD DE LOS BONOS: el formato de bonos BRONZE caduca tras 45 días, la modalidad SILVER caduca tras 90 días, y la modalidad GOLD caduca tras 180 días desde la fecha de compra.

12. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

El PRESTADOR podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

a) En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los servicios contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.

b) Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

c) Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad no autorizado.

d) Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento de fuerza mayor fuera del control razonable del PRESTADOR.

En dichos supuestos, el PRESTADOR reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la celebración del contrato.

No obstante, de conformidad con el artículo 103.a y 108.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, existen las siguientes excepciones y particularidades aplicables a los bonos de clases:

Si el USUARIO solicita de forma expresa que la prestación de los servicios (las clases de pádel) comience durante el plazo de desistimiento de 14 días naturales, y decide desistir posteriormente dentro de ese plazo, deberá abonar al PRESTADOR el importe proporcional a la parte ya prestada del servicio (las clases ya impartidas) en el momento en que haya comunicado su desistimiento.

Una vez el servicio (el bono en su totalidad) haya sido completamente ejecutado, se perderá definitivamente el derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante los siguientes canales:

Por correo postal a: Avenida del Santuario de Valverde, 54, portal 1 3b, 28049 Madrid, España

Por correo electrónico a: contacto@gurudelpadel.com

Por teléfono llamando al: 611745757

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de: GURUDELPADEL STELLA SPORTS HUB SL (Avenida del Santuario de Valverde, 54, portal 1 3b, 28049 Madrid, España / contacto@gurudelpadel.com).

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicio adquirido, según el siguiente detalle:

– Pedido nº [XXXXXXX] de fecha [DD/MM/AAAA]

– Nombre del Usuario: [Nombre completo]

– Domicilio del Usuario: [Dirección completa]

– Datos de Contacto: [e-mail y teléfono]

[Firma del Usuario - Solo si se presenta en papel]

[Lugar y fecha]

14. REEMBOLSOS Y GARANTÍA

Si se hubiere solicitado una devolución válida, se procederá al reembolso del importe (o la parte proporcional correspondiente si el servicio se inició) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que el PRESTADOR haya tenido constancia de la decisión de desistir.

La garantía se regirá por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El PRESTADOR está obligado a entregar servicios que sean conformes con el contrato suscrito, debiendo responder ante cualquier disconformidad.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL (CESIÓN Y RENUNCIA)

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento del PRESTADOR.

De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales e industriales, el presente Sitio y todos sus elementos, diseños, logotipos y recopilación, son propiedad exclusiva de la marca GURUDELPADEL y el PRESTADOR.

La marca "GURUDELPADEL" y sus activos se encuentran legalmente protegidos ante la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea bajo el expediente EUIPO 019316878 (Clases 25, 28, 35 y 41), así como a nivel nacional bajo el expediente OEPM M4255848.

Se prohíbe el uso, reproducción, copia, venta o explotación, en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo autorización previa y por escrito. Cualquier uso no autorizado será sancionable, dando lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

GURUDELPADEL STELLA SPORTS HUB SL, en calidad de Responsable del Tratamiento, tratará los datos del usuario con la finalidad de gestionar y tramitar la contratación de las clases y bonos adquiridos. La base de legitimación es la ejecución del contrato de prestación de servicios y el consentimiento del usuario manifestado en la casilla de aceptación. No está prevista la comunicación de los datos a terceros, salvo cumplimiento de obligaciones legales. Puede acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como ejercer otros derechos, consultando la información detallada en nuestra Política de Privacidad.

17. NULIDAD

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes Condiciones no afectará a la validez de las restantes condiciones, que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será el de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa vigente. Para el caso de usuarios que actúen en representación de empresas o profesionales, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

19. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES

Para cualquier reclamación o información relativa a la prestación del servicio, por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación a través del correo electrónico contacto@gurudelpadel.com.

Los mismos métodos de contacto valen también para cualquier comunicación o notificación que nos quiera hacer llegar con motivo del Servicio y su ejecución. Cuando la reclamación haya sido solucionada, el PRESTADOR informará al Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Podrán ser solicitadas mediante el envío de un correo electrónico a contacto@gurudelpadel.com, remitiéndose en formato digital para su correspondiente cumplimentación.

20. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea con el fin de resolver de forma extrajudicial cualquier controversia derivada de la prestación de servicios en línea. Dicha plataforma se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr